İptal ve İade Politikası
www.activa.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki iade ve iptal koşulları, 2025 yılı itibarıyla geçerlidir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@activa.com.tr adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz; ancak iade süreci başlatabilirsiniz.
İade Koşulları
-
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünler kullanılmamış, deforme olmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
-
Kullanılmış ürünler
-
Deforme veya hasar görmüş ürünler
-
Koşu bandı paleti, silikon bakım yağı, yağ, ip, halat, motor, anakart ve aksesuarları
-
Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Hatalı, yanlış ürün gönderimi veya fabrika kaynaklı hasarlarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Değişim işlemleri yalnızca satıcı hatasında yapılır. Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir.
İade Süreci
-
İade talebinizi info@activa.com.tr adresine e-posta yoluyla iletiniz.
-
Onay aldıktan sonra ürünü, tarafımızca belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderiniz.
-
Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra, geri ödeme 5-10 iş günü içinde, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır.
Yardım ve Destek
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle info@activa.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
